MAG解百集团在持续发现我们身边隐藏的“引力青年”。我们曾经为大家介绍过各种引力青年，有行走在各处安全卫士、有敢想敢做的创想家，有身着白大褂的医护人员，有我们身边的好老师……在五四青年节之际，我们特别为大家介绍一批“以顾客为中心”的引力青年。Ta们也许年轻，也许成熟，但都是当之无愧的青年实力派。因为他们身上有同样的“引力特质”——“以顾客为中心”。“以顾客为中心”是解百集团企业文化体系中的价值观之一。因为，顾客是企业得以生存和发展的源动力，是企业价值创造的根本来源。顾客永远是第一位的。我们坚持一切工作以顾客为中心，从顾客的需求出发，为顾客提供好的商品和好的服务。最终获得顾客的满意、认可和信任，从而成为顾客心目中的第一选择，这是我们所有人工作的最终目标。从员工中来，到员工中去。我们的价值观——“以顾客为中心”，其实多年以来，早已渗透在我们的实际工作之中，接下来，我们就来为大家介绍这样一批“青年实力派”。服务：杭州大厦购物城礼宾岗青年文明号在担负着导购、接待贵宾卡客人、开具发票及便民服务的同时，近年来又拓展了全程商品提送、金钥匙委托代办、投诉接待、预约服务、特殊群体服务等全方位无缝隙优质服务。团队的成绩，有目共睹，屡获荣誉，2017年，团队荣获2017金钥匙服务创新奖；2022年，团队成员金毅荣获“杭州旅贸工匠”荣誉称号。服务：在客服中心各项工作的基础上，2020年公司成为首批“放心消费在浙江”的绿网企业，联合上城区市场监督管理局，在前台成立“放心消费联络站”，直接受理商场各类投诉事件，为顾客放心消费保驾护航。此外，客服中心不仅仅是为顾客提供购物服务，青年员工们还肩负起了“悦读驿站”的日常营运，为到店的顾客，附近的居民，忙碌的员工提供一个休息阅读的场景。服务：主要承担体检、门诊、健康促进与健康管理、护理等职能，是公司的核心业务团队之一。在追求高标准的医疗质量下，全程医疗健康管理团队对服务质量同样坚持精益求精，秉承专业化、国际化、极致化的金钥匙服务体系，打造医疗领域的服务标杆。为满足客户不断升级的健康新需求，近年来全程医疗研发推出了一系列如全程全心会员分级健康管理、健康特色项目筛查、慢病健康管理、就医绿通等个性化、多元化、精细化的健康管理产品和服务。悦胜体育REASON ACADEMY 国际篮球学院服务：由悦胜体育全体成员组成，核心团队由教务教研、市场渠道、销售服务、品牌开发、综合管理、财务管理六大模块组成，以做强主营业务、提供优质课程、强化社会服务为目标。在团队努力下，REASON自正式启动以来，已在杭州市场上形成一定的品牌知名度，业务规模也实现较快增长。此外，REASON持续为杭城的学校、社区提供不定期的公益篮球课程，助力城市体育发展建设。服务：除了常规的商场导购与服务工作外，总服务台还提供智能母婴室、急救药箱、礼品包装、免费童车雨伞借用等业务，延伸服务内容。此外，他们进一步拓展“智能室内导航”，“会员消费自助积分”等服务功能，深度运营“两微一抖”，持续加深与顾客的粘性，凝聚线上线下服务合力，创新购物体验。2018年总服务台被评为区级“巾帼文明岗”，2019年总服务台被评为杭州市“青年安全生产示范岗”。引力青年，无关年龄，只关乎态度。“以顾客为中心”，就是我们的态度！在五四青年节之际，愿我们重燃青春的热情，不畏惧年龄的驱策，迈着铿锵有力的步伐前行。遵从我们“内心的引力”，牢记并践行解百集团企业文化价值观——以顾客为中心。每一代人都有每一代人的不同价值，每一位员工都是独一无二青年实力派。愿你心中有光芒，脚下有力量。
