杭州第19届亚运会召开在即，为了让来自世界各地的顾客，能够在解百集团分子公司体验到优质的双语服务，公司组织开展专题英语培训活动，以加强全体员工英语沟通水平，更好地迎接亚运、服务亚运、奉献亚运，助力提升城市国际化水平。

集团人力资源中心统筹，协同下属各分子公司人力资源部，制作了行业《英语服务手册》。本次培训以《英语服务手册》为通用教材基础，面向对客服务岗开展第一期基础班英语培训课程。

此次培训邀请了解百集团人力资源部叶子、杭州大厦会员运营部宋芷芩作为第一期基础班讲师，分两天对基础班学员进行授课。

两位老师分别在一个多小时的培训课程中，通过朗诵跟读、互动对话、情景模拟等多种授课形式，生动形象地向学员讲解常用英语称谓、礼貌用语、位置指南的等内容，帮助学员深入学习英语接待礼仪。

通过此次培训，基础班学员们提升了行业常用英语的应用水平 。公司后续也将继续开展两期英语培训，提高员工在实际场景中的英语应用能力，进一步提升服务水平。