上周五，MAG解百集团在杭州举办了2021年战略合作伙伴峰会。此次峰会主题为“VUCA时代，重塑商业价值”，专家学者、企业零售、投资大咖、资深媒体人等200多位嘉宾齐聚一堂，共同探讨商业零售业发展中的行业观察、战略布局、打造核心竞争力等问题。
峰会现场，杭州市商贸旅游集团有限公司党委书记、董事长赵敏现场表扬了集团在2020年所取得的成绩：营业收入同比增长24.2%，其中杭州大厦营业收入同比增长29.74%。这一优异表现，极大地提振了内部士气和市场信心。
当下：
抓住机遇专修内功
这一年的成绩单还不错
2020年突如其来的疫情，让整个传统零售都遭受不同程度的重创。从商场闭店，到物流中断，到生产停摆，整个行业深度焦虑。“重新思考，用确定的努力去应对不确定的变化，做好自己、做好当下，也许才是在迷雾中行走的最好方式。”MAG解百集团&杭州大厦党委书记、总经理毕铃说。所幸的是，确定的努力得到了确定的回报，2020年集团和子公司杭州大厦在这一年的成绩还不错——
杭州大厦复工首日5小时销售达到1100万元，4月同比率先翻红，6月已填补上半年疫情造成的所有销售缺口，8月、9月、12月3次刷新单月历史销售纪录，内购节更是创造了销售4.5亿元的历史新高。2020年杭州大厦全年营收同比增长29.74%，特别是奢侈品、腕表、珠宝等板块同比增幅超过60%，劳力士、MOYNAT等多个品牌销售排名全国第一，卡地亚、蒂芙尼等品牌的全国排名也有大幅上升。
有人说，这是运气好，赶上消费回流了。但是，如果没有背后整个团队的努力付出，恐怕也很难承接住各种机遇和红利，形成如此强势的业绩增长。
以杭州大厦为例。去年一年，大厦完成了258家品牌的迭代更新，包括105个新进品牌，45个浙江首店；奢侈品中心完成了39家已有品牌的升层扩面，品牌形象和品牌阵容都有了明显提升。其中，梵克雅宝、MOYNAT、上下、路易十三等品牌的引进，进一步丰富了高端、小众品牌阵容；Canada goose、ACNE STUDIOS、GENTLE MONSTER等潮流品牌，以及COVA下午茶等时尚生活方式的入驻，则吸引了更多年轻的高端消费者。
升级后的LSE超市在去年11月全新亮相，成为全国精品超市界的颜值担当和潮人打卡地；C座一楼利用运河景观，聚集了“大公鸡小酒馆”等一批网红餐厅和酒吧，初步形成了精致的时尚生活街区氛围——在更远的蓝图构画里，这个滨水商业街区还有更多想象空间。
2020年，集团的数字运营工作同样可圈可点。疫情期间，集团快速上线了线上商城小程序，并推出了“达人探店”、“12金牌主播”等一系列具有特色的直播，加强与会员之间的有效互动。经过一年的摸索和尝试，新增15万会员，其中高端会员的购买力也不断刷新。特别是Z世代消费群体（即95后和00后）逐渐成长为消费的中坚力量，主力品牌的消费占比已经达到40%以上。
除了零售主业，过去的这一年里，集团旗下其他板块的培育也有不俗表现。作为中国首家Medical Mall，全程医疗凭借高端会员制健康服务特色，有效承接住了海外健检以及就医需求回流的红利，丰富了产品，增强了黏性，全年营收同比增长27%。聚焦高端青少年篮球培训的悦胜体育，则在一年不到的时间里完成了从培训、场馆运营到联赛组织等闭环商业模式搭建，受到业内的关注。
2020年，集团和红杉一起投资了奢侈品线上代运营的头部企业百秋网络。从去年3月份完成投资至今，百秋GMV（商品交易总额）同比增长接近翻番，利润年增长远超预期。另外，此次峰会上，集团在产业基金这条道路上跨出了创新的一步。集团和复星旗下复星创富一起联手合作，签订关于设立时尚产业基金的合作意向书。此次选择与复星创富开展合作，正如毕铃在发言中所说，如何发挥好投融资的功能，拓展产融结合的发展空间，是集团后续一个重要的战略课题。
未来：
集团只想做好两件事
零售和投资
眼下，疫情的大考虽然已告一段落，但“新消费”时代的行业变革正在全面加速。十四五期间，浙江省、杭州市都提出了要“以持续实施消费新政全面促进消费”，杭州市提出了“大力建设国际消费中心城市”的目标，消费已经成为区域新一轮经济发展的重要引擎。
正如杭州市商务局党组书记、局长孙璧庆的分析：“商业网点在杭州多点开花，99家商业综合体各显神通，国际知名品牌首店、旗舰店、体验店、概念店、店中店等新型业态纷至沓来。与此同时，新世界K11、江河汇、恒隆广场、新嘉里城等百亿级商业项目也在加速推进中。日趋完善的商业生态圈对于解百这样一位杭州商业“老大哥”而言，既是机遇也是挑战。”
那么问题来了：集团如何迎接未来的挑战与机遇？总结来说，集团未来5年要做两件大事。
第一件也是最重要的事，是做强零售主业。
零售主业是集团的立身之本，也是所有战略动作围绕的核心。对于重点培养的杭州大厦，将通过“人、货、场”三个关键词完成进化和升级。
所谓“场”，即对杭州大厦的硬件改造。未来，公司将全面、系统地提升杭州大厦的物业条件和内外部空间环境。所谓“货”，是当下商业的核心竞争力。在保留杭州大厦头部品牌和独有品牌优势的基础上，持续聚焦品牌的集聚度。此外，也会联手品牌打造更多有特色且时尚有趣的店铺空间和场景体验，吸引更多Z世代的年轻消费者。所谓“人”，是要更好地服务会员，做好会员运营。在重视新客募集的同时，将加强会员分层运营，为不同层级的会员持续匹配相应的资源，结合数字技术为会员运营赋能。
在深耕零售主业之外，投资也是集团未来五年要做的另一件重要的事。
不过，这个“投资”也有特定方向——“集团现在和未来所有的投资都会围绕赋能零售主业，我们关注的赛道和标的，必须符合三个特点：1、看得明白，2、可以与主业资源协同，3、可以真正实现价值发现或价值创造。”毕铃说。她表示，目前集团已参与投资的“百秋”项目，就是基于这样的思考和逻辑。而对主业而言，投资就是增量，是空间，是主业做强的加速器，“两者相辅相成”。
“做好当下，即是未来。”这是毕铃在集团2021年战略合作伙伴峰会上发言时，最后说的总结语。没错，当下和未来之间的链接，对于传统零售行业而言，就是一条不断摸索前行的道路，而集团显然已经在这条路上找到了正确的方向——无论环境如何变化，零售的本质没有变。
